Ofrecemos servicio de internet residencial o dedicado, vía microondas, mediante antenas repetidoras que a su vez son enlazadas a las antenas de los usuarios.

1. Debe estar conectado vía Wi-Fi o directamente por cable de red.
2. Abrir el navegador de su preferencia.
3. Colocar en la barra de búsqueda 192.168.0.1 ó 192.168.1.1 (aplica para la mayoría de los routers).
4. Ingresar usuario y clave, por lo general es admin (usuario y clave); ó el usuario y clave configurado previamente en la instalación del equipo.

Punto a punto es una conexión exclusiva para un usuario final, donde se coloca una antena que emite señal en la estación principal y esta a su vez se conecta a la antena del usuario en su localidad, dándole un canal exclusivo de comunicación para tener un mayor rendimiento de su servicio y permitir altas velocidades.

Punto a Multi-Punto es una conexión donde los usuarios finales son conectados a repetidoras que están en las estaciones principales a las cuales están conectados varios clientes al mismo tiempo, compartiendo los mismos canales comunicación.

Lo ideal es que el router se ubique en el centro de la casa o apartamento en un lugar abierto, sin muchas paredes u obstáculos cercanos, en las casas de 2 plantas es recomendable colocar el router en el piso de arriba, en el caso de casas muy grandes se recomienda el uso de repetidores.

No existe ninguna restricción con el servicio de internet, más alla de las velocidades que ofrecemos. Siempre y cuando el uso del servicio no incumpla las normas y leyes gubernamentales.

La mayoría de los routers y repetidores caseros tienen un alcance de un rango aproximado entre 5 a 10 metros desde la ubicación del router o repetidor, siempre y cuando no existan muchos obstáculos como paredes reforzadas, muchos equipos electrodomésticos, entre otros, lo recomendable es que la distancia máxima de un router no supere los 10 metros. Para localidades de gran tamaño es recomendable colocar routers de alta potencia y repetidores dentro de la localidad.

Para reiniciar su antena y su router solo es necesario desconectarlo por unos segundos de la corriente eléctrica, eso se puede hacer desenchufándolo o quitando el conector que llega hasta el POE o en la parte de atrás de su Router, una vez pasados unos 10 segundos volver a conectarlo y su servicio volverá a estar activo al transcurrir unos minutos.

Lentitud: es cuando la velocidad que estoy recibiendo en mi localidad no está dentro del mínimo garantizado de mi servicio

Intermitencia: cuando se presentan desconexiones constantes del servicio, caídas momentáneas de unos minutos o segundos sin conexión a internet.

Fuera de Servicio: desconexión total del servicio.

Para cuidar la integridad de todos los equipos debido a la amenaza de fallas eléctricas en diferentes zonas del país, siempre es recomendado colocar protectores eléctricos en todos los equipos, así como protegemos también nuestros electrodomésticos, de esta forma podemos cubrirnos de algún fallo eléctrico que pueda dañar los componentes internos de nuestros equipos.

Domingo: Libre.

Soporte técnico

Lunes a sábado de 8:00am – 11:00pm

Departamento administrativo

Lunes a viernes de 8:00am – 4:30pm

Sábados de 8:30am – 12m

Call Center/Departamento de ventas

Lunes a viernes de 8:00am – 4:30pm

Sábados de 8:30am – 12m

Las mensualidades deben ser canceladas los primeros cinco días de cada mes, ya que a partir del día 06 se realizan cortes de servicio.

Los sobrecargos por reconexión son $10.

Debe comunicarse al departamento de ventas y solicitar su cambio, luego ventas procesará la solicitud de cambio y los departamentos de soporte y administración confirmarán la disponibilidad y solvencia de su servicio para finalmente realizar el cambio. 

Es el cálculo de los días que estará disfrutando del servicio a partir de la instalación, cobrando así lo que consumirá hasta que finalice el mes.

Todos nuestros planes son ilimitados en consumo y descarga de datos durante todo el mes, ya que nuestros servicios se basan en la venta de servicio de internet por velocidad. Todos los usuarios podrán disfrutar de su plan durante todo el mes de acuerdo a su velocidad contratada.